：关于问题识别下面说法错误的是（ ）。A:问题其实指的就是消费者现实状态与期望状态之间的差距。B:现实状态指的是消费者客观现实状态。C:现实状态超过期望状态也可能引发问题识别。D:问题识别既有可能是主动的也有可能是被动的。答案: 现实状态指的是消费者客观现实状态。2、